החזרות והחלפות

לא מרוצה מהרכישה שלך?
תוכל/י להחזיר את המוצרים תוך 30 יום ממועד המסירה, בתנאי שהמוצרים במצב מקורי (נא לציין את מספר המשלוח).
לאחר קבלת המוצרים אצלנו, יינתן החזר כספי על הסכום ששולם.
כל החזרות חייבות להיות מדווחות מראש לשירות הלקוחות שלנו.

קיבלתי מוצר פגום
אם קיבלת מוצר פגום, אנא צור/י קשר עם צוות התמיכה שלנו באופן מיידי וספק/י את המידע הבא:

• מספר ההזמנה שלך;

• איזה מוצר פגום;

• תיאור הבעיה;

• תיעוד מצולם.

אם האריזה ניזוקה במהלך השילוח, יש לצלם מיד ולשלוח את התמונה לשירות הלקוחות שלנו.
כל דיווח על נזקי משלוח חייב להתבצע תוך 7 ימים ממועד המסירה.
ללא הוכחה ברורה לנזק, לא נוכל להנפיק החזר כספי, שובר או משלוח מוצר חלופי.

קיבלתי מוצר שגוי
אם קיבלת מוצר שגוי, אנא צור/י קשר מיידי עם שירות הלקוחות שלנו וספק/י את המידע הבא:

• מספר ההזמנה שלך;

• שם המוצר שלא קיבלת;

• שם המוצר שקיבלת;

• תמונה של המוצר שהתקבל.

החלפת מוצרים
לצערנו, איננו מציעים שירות החלפת מוצרים.
אם ברצונך להחליף מוצר, אנו ממליצים להחזיר את המוצר המקורי ולהזמין מוצר חדש בנפרד.

עבור מוצרים פגומים:
אם המוצר פגום, ניזוק במהלך השילוח, או אם קיבלת מוצר שגוי, אנו נישא בעלויות ההחזרה.

אם ברצונך להחזיר מוצר:
אם הלקוח רכש מוצר שגוי, המוצר אינו מתאים או שהלקוח פשוט אינו רוצה אותו יותר, עלויות ההחזרה ותווית ההחזרה יהיו באחריות הלקוח.

לכל שאלה, אל תהסס/י ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו:
📧 support@lea-bags.com